Politica de Privacidade

1. Introducao

A Elevater ("nos", "nosso" ou "nossa") opera a plataforma de gestao de marketplaces Elevater. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informacoes pessoais dos usuarios de nossos servicos.

Ao utilizar a plataforma Elevater, voce concorda com a coleta e o uso de informacoes de acordo com esta politica.

2. Informacoes que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informacoes:

• Dados de conta: nome, endereco de e-mail e credenciais de autenticacao fornecidos no cadastro.
• Dados de marketplaces: tokens de acesso OAuth, informacoes de contas de vendedor, dados de pedidos, itens, campanhas publicitarias e promocoes obtidos por meio das APIs oficiais do Mercado Livre e da Shopee, mediante autorizacao explicita do usuario.
• Dados de uso: informacoes sobre como voce interage com a plataforma, incluindo paginas visitadas, filtros aplicados e acoes realizadas.
• Dados financeiros derivados: metricas de rentabilidade, custos de produto (CMV), aliquotas tributarias e margens calculadas a partir dos dados dos marketplaces.

3. Como usamos suas informacoes

Utilizamos as informacoes coletadas para:

• Fornecer, operar e manter a plataforma Elevater.
• Sincronizar dados de pedidos, itens, campanhas e promocoes dos marketplaces conectados.
• Calcular e exibir metricas de rentabilidade, desempenho de ads e analises de promocoes.
• Gerenciar e renovar tokens de acesso para manter a integracao com os marketplaces.
• Melhorar e personalizar a experiencia do usuario na plataforma.
• Comunicar atualizacoes, alertas e informacoes relevantes sobre o servico.

4. Compartilhamento de dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informacoes pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situacoes:

• Provedores de servico: utilizamos o Supabase para armazenamento de dados e autenticacao, e servidores de hospedagem para processamento. Estes provedores tem acesso limitado aos dados necessarios para operar o servico.
• APIs de marketplaces: dados sao trocados com as APIs do Mercado Livre e da Shopee exclusivamente para as funcionalidades autorizadas pelo usuario.
• Obrigacoes legais: podemos divulgar informacoes quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.

5. Armazenamento e seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes, incluindo:

• Criptografia de tokens de acesso em transito e em repouso.
• Politicas de Row Level Security (RLS) no banco de dados, garantindo que cada usuario acesse apenas seus proprios dados.
• Autenticação segura via Supabase Auth com suporte a JWT.
• Renovacao automatica de tokens OAuth com armazenamento seguro de refresh tokens.
• Acesso restrito ao ambiente de producao apenas a pessoal autorizado.

6. Retencao de dados

Mantemos suas informacoes pelo tempo necessario para fornecer os servicos solicitados. Dados de marketplaces (pedidos, itens, campanhas) sao retidos enquanto a conta estiver ativa. Ao desconectar uma conta de marketplace ou encerrar sua conta na Elevater, os dados associados serao excluidos em ate 30 dias.

7. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre voce.
• Solicitar a correcao de dados incompletos ou inexatos.
• Solicitar a exclusao de seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de servico.
• Obter informacoes sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na secao 10.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma Elevater utiliza cookies essenciais para manter sua sessao autenticada e preferencias de interface. Nao utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou cookies publicitarios.

9. Alterações nesta politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serao comunicadas por meio da plataforma. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no topo desta pagina.

10. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: